Горячая линия фонда Защитники Отечества приняла уже около 130 тысяч звонков

Горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла уже около 130 тысяч звонков

Один из приоритетов фонда «Защитники Отечества» – максимально оперативная и персонализированная помощь героям и их родным. Для этого в феврале этого года фонд запустил горячую линию 117 (добавочный 1). За пять месяцев она приняла уже почти 130 тысяч звонков, причем 20 тысяч из них – за последний месяц.

Десятки операторов работают на линии и непрерывно фиксируют запросы наших защитников и их родных. Среднее время ожидания ответа уменьшилось и составляет всего 11 секунд.

Основная масса звонков связана с такими вопросами, как поиск пропавших, заключение контракта, выплаты и льготы, получение ветеранского удостоверения.

Обычно в будние дни поступает в среднем 940 звонков, в выходные дни – чуть больше 650.

Фонд «Защитники Отечества» непрерывно совершенствует систему связи с нашими героями. У защитников есть возможность заранее записаться на прием в филиал, а также ознакомиться со всеми мерами поддержки на Госуслугах: https://www.gosuslugi.ru/632142 Актуальная информация для ветеранов и членов семей героев СВО размещена и на сайте фонда «Защитники Отечества»: https://fzo.gov.ru/